Стандарты продаж: без фанатизма

Ушибленные скриптами В общей группе участников коммуникационных тренингов всегда особое внимание требуют те, у которых есть опыт работы в отделах активных продаж, колл-центрах крупных корпораций. Не сразу, но они начинают на группе, иногда с комком в горле, озвучивать прошлые стандарты работы: часто бессмысленные скрипты, жесточайший тайминг разговора, видео-запись, постоянная прослушка и тотальный контроль… Какие последствия…